やむを得ずキャンセルする場合

青梅のケーキ屋パティスリーテロワールです。

いつもご利用いただきありがとうございます<(_ _)>

今回は気になるキャンセルに関するご案内です。

▲青梅のケーキ屋「パティスリーテロワール」キャンセルについて

ご予約・御支払のあと、やむを得ずキャンセルされる場合もあると思います。

当日キャンセルの場合はなるべく早くお電話でお知らせください。

前々日迄でしたらメールやLINE でお知らせいただいても構いません。

ただ、こちらからの返信がない場合は念のためお電話いただけると大変ありがたいです。以前お客様がメールを送ったものの、通信トラブルで当店に届いていなかったことがありました。<(_ _)>

お客様の都合によるキャンセルの場合の返金方法についてですが、支払い方法によって返金方法が異なります。(キャンセルのタイミング(ご注文された種類によって若干異なります)により全額返金とならない場合もございます。あらかじめご承知おきください)

基本的にお支払いいただいた方法での返金となり、現金・交通系電子マネーの方以外の方への現金による返金のご要望にはお応えできません。ご理解のほど何とぞよろしくお願いします。

返金手続きにはお時間を少々いただきますので余裕のある時にご来店ください。

遠方にお引越しなどキャンセル後すぐにご来店できない場合は振込による返金も可能です。その場合振込手数料等差し引いた金額での返金とさせていただきます。(PayPayやauPAYは遠隔でもキャンセルがかけられます)

誤りがあるといけませんのでレシートや入金口座情報等をメールかLINEで送っていただく形になります。

なお、(ご迷惑をおかけしないよう心掛けておりますが)こちらの体調不良など当店の都合により商品がお渡しできない場合の返金はお客様への負担がない形で行います。(手数料など)

システムの変更によりキャンセル手続きが変更になる場合もありますが、しばらくは上記のような形で行う予定です。

前払いではなく、お渡しの当日のお支払いにしていただいても構いません。キャンセルの場合は必ずお早めにご連絡をお願いします。ご協力よろしくお願いします<(_ _)>

ケーキや焼菓子のご相談も上記ページで承っております。ご相談の際はご希望受取日やケーキの大きさ、ご予算や希望のケーキの味をお知らせください。

お車でご来店の際は段差にお気を付けください。駐車場は店頭に4台分のスペースがございます。バツ印の部分はトンきちやさんのスペースのため駐車はご遠慮ください。

お休み中に留守番電話、メールでお問い合わせ内容を送っていただくことは可能ですが、

お返事は休み明けになってしまいますのでご了承下さい。

留守番電話の場合は必ずお問い合わせ内容とご連絡先を入れてくださいね。

お気軽にご相談ください。

尚、当店からのメールがお客様の設定状態により迷惑メールフォルダに届く場合がございます。お問い合わせ後、2日たっても返信がない場合は迷惑メールフォルダもご確認いただきますようよろしくお願いいたします。